金稅盤數(shù)據(jù)庫更新失敗常見問題解答，關(guān)于金稅盤的問題一直是各位會計們關(guān)注的，本文數(shù)豆子為大家整理了相關(guān)內(nèi)容，一起來看看。

金稅盤數(shù)據(jù)庫更新失敗常見問題解答

1、問題描述：最新版開票軟件(稅收分類編碼版)在開具發(fā)票時，每個商品是否必須有稅收分類編碼?

答：是的，每個商品必須有稅收分類編碼。

2、問題描述：最新版開票軟件(稅收分類編碼版)在開具發(fā)票時，如果選擇了一個沒有稅收分類編碼的商品，會有什么報錯?

答：會提示"無商品分類信息的商品不可選"

解決方案：為該商品輸入上稅收分類編碼。

3、問題描述：進入開票系統(tǒng)，提示英文錯"。NET Framework Initialization Error"，如何處理?

問題原因：。net文件沒有安裝成功。

解決方案：可以聯(lián)系服務(wù)單位，根據(jù)指導(dǎo)，手動裝microsoft。net framework4。0。

4、問題描述：數(shù)字證書口令錯誤輸入幾次后會鎖死?鎖死后如何處理?

解決方案：錯誤輸入5次后就鎖死，鎖死后需要聯(lián)系服務(wù)單位，然后去稅務(wù)重簽證書，重簽證書后恢復(fù)默認口令88888888。

5、問題描述：登錄開票軟件提示"證書接口調(diào)用失敗!事件代碼167"。

解決方案：

(1)確認證書口令輸入正確

(2)拔掉金稅盤，5分鐘后再插上

(3)如還是無效，需要聯(lián)系服務(wù)單位

6、問題描述：發(fā)票開具后點擊打印時提示"開票異常"。

問題原因：系統(tǒng)日期、時間格式問題。

解決方案：

(1)修改日期格式：控制面板-區(qū)域和語言選項-區(qū)域選項-自定義-日期，將短日期格式為yyyy-MM-dd，在xp系統(tǒng)下有日期分隔符設(shè)置選為"-"，win7下無日期分隔符設(shè)置直接設(shè)置短日期格式為yyyy-MM-dd即可，長日期格式選為"dddd yyyy MM dd"，時間格式修改成HH：mm：ss。

(2)如果修改日期、時間格式不能解決問題，則需要聯(lián)系服務(wù)單位。

7、問題描述：系統(tǒng)初始化時，信息填寫完畢，"下一步"按鈕是灰色的，無法進行點擊。

問題原因：圖片顯示不完全，導(dǎo)致信息輸入不完整。

解決方案："用戶密碼"下面的"確認密碼"沒有顯示，使用TAB鍵切換到此處，輸入密碼。

8、問題描述：進入開票系統(tǒng)報錯， 事件代碼：232，功能碼：0，事件描述：數(shù)據(jù)校驗和錯。

問題原因：金稅盤底層問題

解決方案：聯(lián)系服務(wù)單位

9、問題描述：開票打印時提示：生成發(fā)票明細串時，傳入的發(fā)票信息中明細為空。如何處理?

問題原因：操作系統(tǒng)或者。net版本問題。

解決方案：

(1)修改日期格式：控制面板-區(qū)域和語言選項-區(qū)域選項-自定義-日期，將短日期格式為yyyy-MM-dd，在xp系統(tǒng)下有日期分隔符設(shè)置選為"-"，win7下無日期分隔符設(shè)置直接設(shè)置短日期格式為yyyy-MM-dd即可，長日期格式選為"dddd yyyy MM dd"，時間格式修改成HH：mm：ss;

(2)重裝microsoft。net framework4。0;

(3)聯(lián)系服務(wù)單位。

10、問題描述：主分機企業(yè)，主機"發(fā)票分配"是灰的，無法將發(fā)票分配給分機，是什么原因?

問題原因：發(fā)行環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題。

解決方案：查看"金稅設(shè)備狀態(tài)查詢"，里面的分開票機數(shù)是不是大于0，如果是0，那就是發(fā)行的問題，需要聯(lián)系服務(wù)單位，根據(jù)指導(dǎo)去稅務(wù)"重新發(fā)行"。

11、問題描述：開具發(fā)票時提示離線發(fā)票累計金額超限。

問題原因：累計離線開票金額已經(jīng)超過稅局授權(quán)的離線開票累計限額。

解決方案：

(1)開具金額較小的發(fā)票;

(2)到稅務(wù)機關(guān)增加離線開票限額;

(3)將計算機連網(wǎng)，待發(fā)票數(shù)據(jù)自動上傳后重試;

(4)執(zhí)行辦稅廳抄稅，寫報稅盤后，然后持報稅盤和稅務(wù)要求的其他手續(xù)到稅務(wù)大廳完成報稅。

12、問題描述：開票軟件2。0版中進行發(fā)票修復(fù)，修復(fù)過程中提示某張發(fā)票修復(fù)成功，但是發(fā)票查詢無法查找到該張發(fā)票。

問題原因：系統(tǒng)日期、時間格式問題。

解決方案：修改日期格式：控制面板-區(qū)域和語言選項-區(qū)域選項-自定義-日期，將短日期格式為yyyy-MM-dd，在xp系統(tǒng)下有日期分隔符設(shè)置選為"-"，win7下無日期分隔符設(shè)置直接設(shè)置短日期格式為yyyy-MM-dd即可，長日期格式選為"dddd yyyy MM dd"，時間格式修改成HH：mm：ss。

13、問題描述：企業(yè)開具負數(shù)普通發(fā)票時，系統(tǒng)提示"本張發(fā)票不能開紅字發(fā)票"如何處理?

問題原因：目前開具負數(shù)普通發(fā)票時，需要先在發(fā)票庫中查詢有無這張發(fā)票，如果本張發(fā)票未在發(fā)票庫中找到，此時系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)連接受理平臺，在局端查找對應(yīng)的藍票，如果在局端找到對應(yīng)的藍票，則可開具紅字發(fā)票;如果在局端也未找到或者與受理平臺網(wǎng)絡(luò)不通，則不允許為該張發(fā)票開具負數(shù)發(fā)票并彈出上述提示窗口。

解決方案：先看看當(dāng)前庫能不能找到這張發(fā)票，如果這張票是去年12月之前在老版開票系統(tǒng)中開具的，無法數(shù)據(jù)遷移過來，所以當(dāng)前庫沒有，系統(tǒng)就會到局端查找對應(yīng)藍票。正常情況下，這張票肯定是報過稅的，如果聯(lián)網(wǎng)就可以查到這張票，就可以開負數(shù)了。

14、問題描述：發(fā)票上傳不了，一直顯示未報送或開票時提示超過開票離線時長。

問題原因：可能是安全接入服務(wù)器地址設(shè)置不對，或者發(fā)票上傳服務(wù)器壓力大不穩(wěn)定。

解決方案：先核對安全接入服務(wù)器地址https：//tysl。bjtax。gov。cn或https：//202。106。82。203：443(點擊"系統(tǒng)設(shè)置系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置基本參數(shù)設(shè)置上傳設(shè)置"，核對"安全接入服務(wù)器地址"是否正確設(shè)置)，如果地址正確但不能上傳：可能是由于最近升級用戶較多，發(fā)票上傳服務(wù)器處理數(shù)量大，影響到處理速度，導(dǎo)致有些用戶發(fā)票暫時上傳不了，可以稍后再試，如果著急開票，可以點擊"報稅處理辦稅廳抄報"將發(fā)票資料抄入金稅盤或報稅盤中，到稅務(wù)大廳進行報稅處理。

15、問題描述：發(fā)票查詢狀態(tài)顯示未報送，不能上傳，查看運行日志提示專普發(fā)票上傳失敗![-960011090]上傳文件失敗。如何處理?

解決方案：

(1)如有安裝360衛(wèi)士，在360里把開票軟件加為白名單，再重啟軟件。

(2)如果有防火墻或殺毒軟件，把開票軟件添加信任，并把擴展名為。db和。Pdb也添加信任，再重啟開票軟件。

(3)上述操作如不會操作，可以直接退出防火墻和殺毒軟件，再重試。

16、問題描述：企業(yè)購買了貨物運輸業(yè)增值稅專用發(fā)票，但在發(fā)票填開里只有"專用發(fā)票填開"一個菜單。

問題原因：開票員權(quán)限設(shè)置問題。

解決方案：查看該開票員是否具有開具貨物運輸業(yè)增值稅專用發(fā)票的權(quán)限，需用管理員給開票員進行授權(quán)。

17、問題描述：老用戶換成金稅盤，購買發(fā)票成功，并且已成功執(zhí)行過讀入發(fā)票操作，但是在發(fā)票庫存查詢中查詢不到發(fā)票，局端查詢發(fā)票已經(jīng)售出。

解決方案：先聯(lián)系服務(wù)單位。

18、問題描述：購方或銷方開具紅字發(fā)票信息表，上傳時為什么提示校驗不通過?

問題原因：對應(yīng)藍字發(fā)票狀態(tài)不對。

解決方案：對應(yīng)藍字發(fā)票未報稅或者沒有認證記錄。

19、問題描述：稅控發(fā)票開票軟件(金稅盤版)V2。0是否可以在WIN8操作系統(tǒng)下使用?

答：支持winXP sp3、win7、win8、win8。1操作系統(tǒng)，系統(tǒng)可以是32位或者64位。

20、問題描述：開票系統(tǒng)中管理員和開票員的用戶名是否能設(shè)置相同。

答：系統(tǒng)要求管理員和開票員的用戶名不能相同。

21、問題描述：如何更新離線授權(quán)信息到企業(yè)端?

答：

(1)開票軟件下載：在稅務(wù)端設(shè)置成功后，企業(yè)在聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)下進入開票系統(tǒng)時，開票系統(tǒng)會自動下載并更新本地該授權(quán)信息。

(2)稅務(wù)端變更寫盤：在企發(fā)子系統(tǒng)中通過"更換金稅卡/金稅盤/稅控盤"或"重新發(fā)行"功能，將該授權(quán)信息寫入企業(yè)金稅盤或稅控盤。

(3)報稅后清卡：報稅后清卡時，系統(tǒng)將上傳截止日期、離線開具累計限額、離線開票時長等授權(quán)信息寫入稅控設(shè)備。

22、問題描述：在商品編碼中創(chuàng)建商品時商品稅目能直接選擇嗎?

答：不能直接選擇，選擇框為空，只有通過輸入稅目代碼才能顯示。

23、問題描述：主分機企業(yè)，主機用的是以前的非升級版金稅盤，分機是升級版金稅盤，可以配合使用嗎?

答：不可以，主分機金稅盤底層需一致。

24、目前開票系統(tǒng)中，企業(yè)能夠通過兩次抄稅，將同一征期稅分別抄入金稅盤和報稅盤中，在這種情況下該如何報稅?

答：企業(yè)只需持任一個設(shè)備(金稅盤或報稅盤)將征期稅報稅成功后，另一個設(shè)備中的稅無需特殊處理，下次抄稅時會覆蓋上次抄稅信息。(如需報稅盤購票，則報稅盤中的報稅資料必須清掉)

25、問題描述：升級版V2。0的用戶進入開票提示：稅控發(fā)票開票軟件(金稅盤版)異常。

問題原因：一些殺毒軟件誤將開票軟件認為病毒所致。例如，以江民殺毒軟件為例，誤將開票軟件識別為木馬所導(dǎo)致

解決方案：需要在殺毒軟件中將開票軟件設(shè)為為安全可信任的程序，不同殺毒軟件中的設(shè)置方法有所不同，以江民殺毒軟件為例，在殺毒軟件"隔離區(qū)"或"文件恢復(fù)區(qū)"將開票軟件恢復(fù)，再將相關(guān)文件添加到白名單 。點擊"黑白名單管理"，把開票軟件設(shè)置為不掃描。

如上述操作不會操作，可以關(guān)閉殺毒軟件和防火墻軟件再進開票軟件。

26、如果企業(yè)將升級版V2。0開票系統(tǒng)移機，之前設(shè)置的用戶密碼和證書口令會變化嗎?

答：用戶密碼會變?yōu)槌跏济艽a：123456;證書口令不變。

27、升級版V2。0用戶，發(fā)票讀入時候提示：金稅設(shè)備中無新購發(fā)票卷。

問題原因：介質(zhì)選擇錯誤;電腦沒有識別到金稅盤或報稅盤。

解決方案：看看是否注冊報稅盤;退出開票軟件后，重新連接金稅盤或報稅盤，確保電腦正確識別;正確選擇介質(zhì);。

28、使用升級版V2。0開票，開出的發(fā)票密文字體異常。

問題原因：因為密文區(qū)打印時需要使用"Courier New"和"OCR A Extended"字體，而實際用戶中有些系統(tǒng)中毒導(dǎo)致系統(tǒng)字體不可用，或者使用精簡的操作系統(tǒng)版本把字體精簡掉了，打印的時候找不到該字體，從而導(dǎo)致打印不正常。

解決方案：可先與金稅公司聯(lián)系。根據(jù)指導(dǎo)替換字庫，或者備份開票數(shù)據(jù)，重裝操作系統(tǒng)后，再重裝開票。

29、升級版V2。0遠程抄報的使用條件是什么?

答：

(1)只支持征期遠程抄報。

(2)不支持逾期報稅。

(3)離線發(fā)票必須全部上傳完畢。

30、升級版2。0的用戶，雙擊桌面開票圖標顯示：數(shù)據(jù)庫更新失敗，如何解決?

答：出現(xiàn)上述提示后，說明數(shù)據(jù)庫已經(jīng)損壞，需卸載后重新安裝，建議聯(lián)系服務(wù)單位。

31、升級版2。0的用戶，進入開票系統(tǒng)提示：無法讀取金稅盤時間版本號，如何解決?

答：企業(yè)如果插入大容量存儲設(shè)備(移動硬盤、加密狗等)，有可能出現(xiàn)此問題，拔掉大容量存儲設(shè)備即可。

32、如何完全卸載升級版開票軟件V2。0?

答：開始--程序--開票軟件---卸載，即可完全卸載開票軟件V2。0軟件(包括：數(shù)據(jù)庫、注冊表等)

33、用升級版V2。0開具的的稀土發(fā)票左上角沒有"XT"字樣(國家稅務(wù)總局公告2012年第17號規(guī)定在稀土發(fā)票左上角要有打印"XT"字樣)，如何處理?

答：不是稀土企業(yè)開具的所有發(fā)票都帶有"XT"字樣，只有稀土產(chǎn)品才帶有"XT"字樣，稀土企業(yè)開具的非稀土產(chǎn)品的發(fā)票，左上角不帶有"XT"字樣。

34、升級版V2。0的用戶，進入開票系統(tǒng)提示：證書接口調(diào)用失敗，事件代碼536670930，如何解決?

答：出現(xiàn)該問題可先嘗試重啟計算機，如果不行可以檢查操作系統(tǒng)的serviceIoApi服務(wù)是否開啟，如果未開啟則手工開啟，點擊我的電腦--鼠標右鍵--管理--服務(wù)--serviceIoApi，點擊"啟動"。如果問題依舊，再嘗試其他重裝操作系統(tǒng)或重新制證等。

35、升級版2。0開票軟件的發(fā)票查詢中打印報表，列數(shù)過多，如何去掉不用的列?

答：點擊格式按鈕。

彈出網(wǎng)格樣式定制界面，在左邊選擇要去掉的列名，然后把右邊的可見性設(shè)置成False。

36、2。0升級版軟件上報匯總時，提示抄報數(shù)據(jù)上傳失敗：【-960036002】認證過程返回的錯誤信息具體是內(nèi)存分配錯誤，如何處理?

答：這個問題請關(guān)閉開票軟件，關(guān)閉或卸載殺毒軟件和防火墻，再試。

37、升級版2。0的用戶，打印發(fā)票的時候提示："FPDY-000003"，如何解決?

答、操作系統(tǒng)缺少打印必需字體導(dǎo)致，需要重裝企業(yè)操作系統(tǒng)，然后重裝開票軟件。

38、升級版2。0的用戶，打印發(fā)票提示：事件代碼115，事件描述：金稅設(shè)備通信超時!如何解決?

答：如果可以正常預(yù)覽發(fā)票，則應(yīng)為打印機問題，需重新安裝打印機驅(qū)動;如不可以正常預(yù)覽發(fā)票，則問題出在金稅盤，請檢查金稅盤連接，重新插拔金稅盤，如無效建議重新發(fā)行或更換金稅盤。

39、升級版2。0的用戶，開具的帶備注的發(fā)票，在發(fā)票查詢列表中顯示為英文字符串，如何解決?

答：此情況正常，如果在發(fā)票列表顯示全備注信息，將會降低查詢速度，如果用戶需要查詢發(fā)票備注信息，可以雙擊點開發(fā)票進行查詢。

40、升級版2。0的用戶，進入開票系統(tǒng)提示：事件代碼10000，事件描述：系統(tǒng)未知錯誤!如何解決?

答：此問題是解析開盤數(shù)據(jù)時出現(xiàn)異常，大部分是由于發(fā)行數(shù)據(jù)有問題造成，出現(xiàn)此問題后建議用戶卸載開票軟件后完全安裝，如不能解決需重發(fā)金稅盤。

41、升級版2。0的用戶，添加操作員過程中新增角色時提示："數(shù)據(jù)庫操作異常，角色信息查詢失敗"，如何解決?

答：此問題是由于數(shù)據(jù)庫異常導(dǎo)致，需卸載開票系統(tǒng)后完全安裝解決。

42、升級版2。0的用戶，開具帶清單的發(fā)票，最多可以開具多少行清單?

答：升級版用戶最多可開具清單252行(這個數(shù)值不是固定的，與購銷方信息、備注等信息均有關(guān))。

43、升級版2。0的用戶，可以使用外文版的操作系統(tǒng)作為開票用電腦嗎?

答：外文版操作系統(tǒng)目前不支持升級版用戶使用。

44、升級版2。0的用戶，如果企業(yè)報稅未成功，但金稅盤或報稅盤中已經(jīng)沒有報稅資料，企業(yè)可否抄上期資料?

答：升級版2。0中把抄上期資料和本期資料合并為辦稅廳抄報，系統(tǒng)會根據(jù)實際情況進行判斷所抄稅額是上期資料還是本期資料。

45、升級版2。0支持漢字防偽企業(yè)嗎?支持遠程抄報、遠程清卡嗎?

答：升級版支持漢字防偽;支持遠程抄報、遠程清卡。

46、升級版2。0的用戶，如果用戶金稅盤到了鎖死期，但未做遠程清卡，可否做遠程清卡?

答：不可以，鎖死期不能遠程清卡，需大廳報稅、清卡。

47、升級版2。0的用戶，開各類具發(fā)票時，點擊"打印"，提示：事件代碼115，通訊設(shè)備連接超時，如何解決?

答：硬件問題，需要更換金稅盤。

48、升級版2。0的用戶，開具紅字發(fā)票信息表時候提示：金額超限，如何解決?

答：此問題是由于申請表開具重復(fù)導(dǎo)致(已經(jīng)對這張藍字發(fā)票開具過紅字發(fā)票信息表，且已經(jīng)成功上傳至局端，雖然在開票系統(tǒng)已經(jīng)刪除，但局端未撤銷，重新對這張藍票填開信息表并上傳時，局端會校驗金額是否超限，因此返回圖中錯誤信息)。局端撤銷之前開具的紅字發(fā)票信息表后，用戶重新再開具即可解決。

49、升級版2。0的用戶，開具完發(fā)票，點擊"打印"時提示：disk I/0 error，如何解決?

答：此問題是由于用戶開票用電腦硬盤有損壞或有壞道導(dǎo)致，需更換硬盤或更換電腦解決。

50、升級版V2。0的用戶進入開票提示：稅控發(fā)票開票軟件(金稅盤版)，異常，如圖所示。

答：建議關(guān)閉殺毒軟件。

51、升級版2。0的用戶，雙擊桌面開票圖標顯示：數(shù)據(jù)庫更新失敗，如何解決?

答：企業(yè)已經(jīng)下載了升級包，雙擊桌面開票圖標，開始自動更新數(shù)據(jù)庫，更新數(shù)據(jù)庫失敗會提示：數(shù)據(jù)庫更新失敗，出現(xiàn)上述提示后，說明數(shù)據(jù)庫已經(jīng)損壞，需卸載后重新安裝。

52、升級版2。0的用戶，進入開票系統(tǒng)提示：無法讀取金稅盤時間版本號，如何解決?

答：企業(yè)如果插入大容量存儲設(shè)備(移動硬盤、加密狗等)，有可能出現(xiàn)此問題，拔掉大容量存儲設(shè)備即可。

53、升級版2。0的用戶，上傳匯總時，提示如下錯誤，如何處理?

答：

(1)關(guān)閉殺毒軟件，防火墻

(2)檢查計算機時間是否正確

54、遠程抄報時，提示開票機有效性驗證失敗，如何處理?

答：可以先去檢查一下安全接入服務(wù)器地址，是否為https：//tysl。bjtax。gov。cn

55、2。0的設(shè)備，能進入系統(tǒng)，但是點發(fā)票讀入時，提示：INP-441211?

答：卸載重裝開票軟件。

56、離線發(fā)票時間超限、未報送，按照以下方法解決?

答：

(1)、關(guān)閉防火墻、殺毒軟件

(2)、檢查上傳設(shè)置是否是https：//tysl。bjtax。gov。cn

(3)、執(zhí)行發(fā)票修復(fù)，關(guān)閉開票軟件、拔掉金稅盤，燈滅后重新插上、重進開票軟件。

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