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注會《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理》知識點：信息系統(tǒng)的評價

知識點：信息系統(tǒng)的評價（掌握）

【成本】

信息的成本可能包含計算機硬件和軟件、實現(xiàn)成本（例如項目小組的成本）以及與新系統(tǒng)開發(fā)相關(guān)的培訓(xùn)成本 進入成本

與信息系統(tǒng)相關(guān)的日常成本包括工資、辦公室設(shè)施費用、折舊費或租金、水電費、易耗品費用、融資費用等 使用成本

【效益】

運用自動化系統(tǒng)提高生產(chǎn)能力和新技術(shù)所減少的成本

經(jīng)過改進的數(shù)據(jù)收集、存儲和分析工具可能會帶來以前不知道的銷售機會。

例如，銀行利用數(shù)據(jù)分析工具根據(jù)顧客信用卡的過往消費模式來分析客戶消費喜好，為其尋找合作商戶、推出消費優(yōu)惠計劃提供更可靠的信息

改善客戶服務(wù)和提高產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量。

例如，銀行客戶能夠上網(wǎng)查詢自己的銀行賬戶和投資組合而不必親自前往銀行。這能夠提高客戶滿意度，從而帶來競爭優(yōu)勢

改進決策制定過程

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