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公司戰略與風險管理輔導：第三章(9)

(四)價值鏈中資源的分解與描述

價值鏈不僅僅是機器、資金與人力資源的集合。價值鏈通過組織投入到產出的過程來增加產出的價值。資源本身對于企業是沒有價值的，企業只有通過組織這些資源來匹配價值系統，并且價值系統要確保產出的產品或服務讓顧客滿意，這樣才能對企業產生價值。企業有必要分析自己是如何利用這些資源來取得競爭優勢的，這部分分析包括以下步驟：

1.識別價值活動。這個階段應包括成本與相應增加值的匹配，以及關鍵活動的識別。這些關鍵活動加強了產出的生產或交付能力，它們包括供應鏈和分銷鏈。對于企業來說，識別這些能給企業帶來競爭優勢的活動至關重要。例如，低價格的產品很可能是源于低成本的零部件供應或者分銷商的讓利。

2.識別成本或價值驅動因素。成本動因是審查每一項價值活動，找出對成本影響較大活動的過程。而價值驅動因素與成本驅動因素不同，它具有多樣性和多變性。了解特定關鍵活動的價值驅動因素對于企業把自己與競爭對手相區別是必不可少的。

3.識別聯系。企業的價值活動與這些價值活動之間的聯系是企業競爭優勢的源泉。波特強調活動之間聯系的重要性，這是因為由于核心競爭力很可能會隨著時間的推移被競爭對手削弱。例如，銷售部門、生產部門以及采購部門之間的良好溝通可以幫助減少庫存(投入品和成品)，購買更昂貴(但更可靠)的設備可能帶來成本的節約和制造環節質量的改進。重要的是這些活動都沒有被孤立地處理。活動之間的聯系具有以下兩個作用：

(1)活動之間的聯系表示企業需要統一規劃這些活動。例如，JIT方法需要順利運作的生產、發貨后勤與服務活動(如安裝)。

(2)企業通過權衡各種活動的成本效益來優化活動。例如，對產品設計的更多投入可以減少售后服務的需求。

外部聯系也很重要，如企業與它的供應商之間的聯系。資源分析的重點在于如何重新安排資源活動和聯系，為客戶創造更大的價值。JIT的制造過程就是一個基本活動與輔助活動之間相聯系的實例，它涉及到企業外部后勤與市場營銷部門之間的合作。

(五) 波特價值鏈的應用實例

價值鏈分析有助于管理層決定如何通過改變活動來降低企業的經營成本或者提高企業可以獲得的價值，這種改變將增加企業的利潤。在這里，利潤被定義為顧客支付的價值減去成本的剩余價值。比如，一個玩具制造商可能會花費大量的費用來購買優質原料(進貨后勤)，生產玩具(生產經營)，樹立成功的品牌形象(市場營銷)，建立自己的車隊以便能迅速地向銷售網點運送成品玩具(外部后勤)。上述活動使得玩具制造商能夠收取玩具的溢價，從而增加企業的價值。而另一個玩具制造商可能會通過購買其他國家更便宜的供應商的原材料來降低成本(內部后勤)，實施所有玩具制造的機械化以及制定每天的24小時營業的生產計劃(生產經營)，及在送貨卡車裝滿才把玩具運送到特定的銷售網點。那么，該玩具制造商只有通過選擇過程實現規模經濟，才能以比其競爭對手更低的價格出售玩具。

典型例題：

[多選題] 下列說法正確的是( )。

A同一行業所有企業都具有相似價值鏈

B價值鏈的一般活動包括：原材料獲取、產品設計、生產、服務供給等。

C價值鏈分析能夠為企業活動提供更多的價值。

D價值鏈管理中，基本活動比輔助活動更為關鍵

【答案】ABC

【解析】基礎活動與輔助活動都是關鍵的價值鏈節點，每一個都可能形成核心競爭力。

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