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一級建造師考試項目管理必背考點:全面質量管理思想和方法的應用

知識點：全面質量管理思想和方法的應用

【考頻指數】★★★★

【考點精講】

1.全面質量管理的主要特點

(1)以顧客滿意為宗旨;

(2)領導參與質量方針和目標的制定;

(3)提倡預防為主、科學管理、用數據說話。

2.三全管理的思想和方法

(1)全面質量管理。

工程(產品)質量、工作質量;

工作質量是產品質量的保證，工作質量直接影響產品質量。

(2)全過程質量管理(全階段)。

(3)全員參與質量管理(參建各方)。

3.質量管理的PDCA循環

(1)計劃(P)，包括確定質量目標和制定實現質量目標的行動方案兩方面。

(2)實施(D)，將目標值轉化為實際值：通過生產要素的投入、作業技術活動和產出過程;行動方案的部署和交底;落實到具體資源配置和作用技術活動中。

(3)檢查(C)，自檢、互檢和專職管理者專檢;檢查是否嚴格執行了計劃的行動方案;檢查計劃執行的結果。

(4)處置(A)，處置分為糾偏和預防改進兩個方面。

【經典例題】

1.全面質量管理，其基本原理就是強調在企業或組織最高管理者的質量方針指引下，實行()的質量管理。

A.工程質量形成過程

B.工程建設各參與方

C.全面、全過程和全員參與

D.工程建設所需的材料、設備

【答案】C

【解析】本題考查的是全面質量管理的思想。全面質量管理，其基本原理就是強調在企業或組織最高管理者的質量方針指引下，實行全面、全過程和全員參與的質量管理。

2.全面質量管理的PDCA循環中，C代表()。

A.檢查

B.計劃

C.處置

D.實施

【答案】A

【解析】本題考查的是質量管理的PDCA循環。在長期的生產實踐和理論研究中形成PDCA循環，是建立質量體系的基本方法，全面質量管理在PDCA循環中，C代表檢查。

3.質量管理的PDCA循環中，D的職能是()。

A.將質量目標值通過投入產出活動轉化為實際值

B.對質量檢查中的問題或不合格及時采取措施糾正

C.確定質量目標和制定實現質量目標的行動方案

D.對計劃執行情況和結果進行檢查

【答案】A

【解析】本題考查的是質量管理的PDCA循環。實施D，將目標值轉化為實際值，通過生產要素的投入、作業技術活動和產出過程;行動方案的部署和交底;落實到具體資源配置和作用技術活動中。

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